Teslimat ve Kargo Politikası
1. Kargo Süresi
Hobilego üzerinden verilen siparişler, aksi belirtilmedikçe 24 saat içinde kargoya teslim edilir.
- Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır.
- 16:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
- Resmî tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Yoğun kampanya dönemlerinde kargo süresi kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Firması
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Gönderi takibi için kargo takip numarası tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile iletilir.
3. Teslimat Süresi
Kargo teslim süresi bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir:
- Büyük şehirlerde genellikle 1–2 iş günü
- Diğer illerde 2–4 iş günü
Teslimat süresi Yurtiçi Kargo’nun operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
4. Kargo Ücreti
- 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında belirtilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Sipariş teslim edilirken:
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
- Hasarlı veya ezilmiş paketleri teslim almayınız.
- Hasar tespit tutanağı tutulmasını talep ediniz.
Hasarlı teslim alınan ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
6. Eksik veya Hatalı Gönderim
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde:
- Teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
- Destek talepleri alanı üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
Gerekli inceleme sonrası çözüm sağlanacaktır.
7. 2. El Ürün Gönderimleri
- el ürünler, özel koruyucu ambalaj ile gönderilmektedir.
Ürün açıklamasında belirtilen durum ve eksiklikler, teslimat sonrası iade sebebi oluşturmaz.
8. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Yanlış adres, eksik bilgi veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler tarafımıza iade edilir.
Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
9. İletişim
Teslimat ve kargo ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@hobilego.com
Adres: Barbaros Mahallesi, Halk Caddesi, Kent Sokak No:13/2 İSTANBUL ATAŞEHİR
