İade ve Değişim Politikası
1. Genel Şartlar
Hobilego üzerinden satın alınan ürünler için, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
2. Cayma Hakkı Kapsamında İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
- Varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Şartlara uygun iadelerde ürün bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
3. 2. El Ürünlerde İade Politikası
- el ürünler, ürün sayfasında belirtilen:
- Kozmetik durumu
- Eksik parça bilgisi
- Kutu / kitapçık durumu
- Ürün açıklamaları
dikkate alınarak satılmaktadır.
Ürün detay sayfasında açıkça belirtilen kusurlar ve eksiklikler, iade sebebi olarak kabul edilmez.
Ancak:
- Ürün açıklamasında belirtilmeyen ciddi bir kusur bulunması
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Ürünün hasarlı teslim edilmesi
durumlarında iade kabul edilir.
4. Değişim Politikası
Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Aşağıdaki durumlarda değişim yapılabilir:
- Yanlış ürün gönderimi
- Ürünün hasarlı ulaşması
- Üretim kaynaklı ayıp
Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.
5. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
- Hesabım > Destek Talepleri alanı üzerinden
- E-posta ile
- İletişim sayfası üzerinden
İade onayı alındıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
6. İade Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Hatalı veya kusurlu gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
7. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
- Parça eksiltilmiş ürünler
- Ambalajı zarar görmüş koleksiyon ürünleri
- Ürün detayında belirtilmiş kusurlar
8. İade Süresi
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
9. İletişim
İade ve değişim süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@hobilego.com
Adres: Barbaros Mahallesi, Halk Caddesi, Kent Sokak No:13/2 İSTANBUL ATAŞEHİR
